Правила возврата
Эта страница — перевод для вашего удобства. Если перевод и английская версия расходятся, действует английская версия.
Как работают возвраты за покупки в магазине. Последнее обновление: 7 ноября 2026 г.
Цифровые товары доставляются сразу
Товары магазина — цифровой контент, который доставляется на ваш аккаунт сразу после оплаты. Покупая, вы просите начать доставку немедленно и соглашаетесь, что теряете обычное право на отмену в течение 14 дней после начала доставки.
Когда мы вернём деньги
- Не доставлено: если товар не пришёл и мы не можем доставить его в течение 7 дней после вашего обращения, мы вернём деньги.
- Двойное списание: повторные платежи возвращаются полностью.
- Не тот товар: если мы доставили не то, за что вы заплатили, мы исправим это или вернём деньги.
- Товар или сервер удалён: если мы убрали товар или закрыли сервер, для которого он был, до того как вы смогли им воспользоваться, мы заменим его или вернём деньги.
Когда мы не возвращаем деньги
- Предметы, потерянные в обычной игре: смерть, рейды, кража, порча или деспаун.
- Предметы или прогресс, потерянные при вайпе, обновлении или ребалансе сервера.
- Время приоритетной очереди или VIP, которое уже началось.
- Покупки игроков, забаненных за нарушение Правил.
- Пожертвования — это добровольные подарки.
Как запросить возврат
Откройте тикет в нашем Discord или напишите на oazedayz@oaze.lt, указав свой SteamID, что вы купили, дату и ID транзакции PayPal. Одобренные возвраты идут на исходный платёж PayPal, обычно в течение 5 рабочих дней.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем открывать спор в PayPal. Большинство проблем решается за день.
Ваши права
Эти правила не затрагивают ваши законные права. Цифровой контент должен соответствовать описанию, подходить для своей цели и быть удовлетворительного качества.