Política de reembolsos
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Cómo funcionan los reembolsos de las compras en la tienda. Última actualización: 7 de noviembre de 2026.
Los artículos digitales se entregan al momento
Los artículos de la tienda son contenido digital que se entrega en tu cuenta justo después del pago. Al comprar, nos pides empezar la entrega de inmediato y aceptas que pierdes el derecho habitual de desistimiento de 14 días una vez iniciada la entrega.
Cuándo reembolsamos
- No entregado: si un artículo no llega y no podemos entregarlo en 7 días desde que nos avisas, te lo reembolsamos.
- Cobro doble: los pagos duplicados se reembolsan por completo.
- Artículo equivocado: si entregamos algo distinto de lo que pagaste, lo corregimos o lo reembolsamos.
- Artículo o servidor retirado: si retiramos un artículo, o cerramos el servidor para el que era, antes de que pudieras usarlo, lo reponemos o lo reembolsamos.
Cuándo no reembolsamos
- Objetos perdidos en el juego normal: muerte, asaltos, robo, deterioro o desaparición.
- Objetos o progreso perdidos por un wipe, una actualización o un reajuste del servidor.
- Tiempo de cola prioritaria o VIP que ya ha empezado.
- Compras de jugadores baneados por incumplir las Normas.
- Donaciones, que son regalos voluntarios.
Cómo solicitarlo
Abre un ticket en nuestro Discord o escribe a oazedayz@oaze.lt con tu SteamID, qué compraste, la fecha y tu ID de transacción de PayPal. Los reembolsos aprobados vuelven al pago original de PayPal, normalmente en 5 días hábiles.
Contacta con nosotros antes de abrir una disputa en PayPal. La mayoría de los problemas se resuelven en un día.
Tus derechos
Esta política no afecta a tus derechos legales. El contenido digital debe ajustarse a su descripción, ser apto para su fin y tener una calidad satisfactoria.