Politique de remboursement

Les articles numériques sont livrés immédiatement

Les articles de la boutique sont du contenu numérique livré sur votre compte juste après le paiement. En achetant, vous nous demandez de commencer la livraison immédiatement et vous acceptez de perdre le droit de rétractation habituel de 14 jours une fois la livraison commencée.

Quand nous remboursons

• Non livré : si un article n'arrive pas et que nous ne pouvons pas le livrer dans les 7 jours suivant votre signalement, nous le remboursons.
• Débité deux fois : les paiements en double sont remboursés intégralement.
• Mauvais article : si nous avons livré autre chose que ce que vous avez payé, nous corrigeons ou remboursons.
• Article ou serveur retiré : si nous retirons un article, ou fermons le serveur auquel il était destiné, avant que vous ayez pu l'utiliser, nous le remplaçons ou le remboursons.

Quand nous ne remboursons pas

• Objets perdus en jeu normal : mort, raids, vol, dégradation ou disparition.
• Objets ou progression perdus lors d'un wipe, d'une mise à jour ou d'un rééquilibrage du serveur.
• Temps de file prioritaire ou de VIP déjà commencé.
• Achats de joueurs bannis pour avoir enfreint les Règles.
• Les dons, qui sont des cadeaux volontaires.

Comment faire une demande

Ouvrez un ticket sur notre Discord ou écrivez à oazedayz@oaze.lt avec votre SteamID, ce que vous avez acheté, la date et votre identifiant de transaction PayPal. Les remboursements acceptés reviennent sur le paiement PayPal d'origine, généralement sous 5 jours ouvrés.

Merci de nous contacter avant d'ouvrir un litige PayPal. La plupart des problèmes sont réglés en une journée.

Vos droits

Cette politique n'affecte pas vos droits légaux. Le contenu numérique doit être conforme à sa description, adapté à son usage et de qualité satisfaisante.