Rückerstattungsrichtlinie

Digitale Artikel werden sofort geliefert

Shop-Artikel sind digitale Inhalte, die direkt nach der Zahlung an dein Konto geliefert werden. Mit dem Kauf bittest du uns, sofort mit der Lieferung zu beginnen, und stimmst zu, dass du das übliche 14-tägige Widerrufsrecht verlierst, sobald die Lieferung begonnen hat.

Wann wir erstatten

• Nicht geliefert: Kommt ein Artikel nicht an und können wir ihn nicht innerhalb von 7 Tagen nach deiner Meldung liefern, erstatten wir ihn.
• Doppelt belastet: doppelte Zahlungen werden vollständig erstattet.
• Falscher Artikel: Haben wir etwas anderes geliefert als bezahlt, korrigieren wir es oder erstatten es.
• Artikel oder Server entfernt: Entfernen wir einen Artikel oder schließen den Server, für den er war, bevor du ihn nutzen konntest, ersetzen oder erstatten wir ihn.

Wann wir nicht erstatten

• Im normalen Spiel verlorene Gegenstände: Tod, Raids, Diebstahl, Verfall oder Despawn.
• Gegenstände oder Fortschritt, die durch einen Wipe, ein Update oder ein Rebalancing verloren gehen.
• Priority-Queue- oder VIP-Zeit, die bereits begonnen hat.
• Käufe von Spielern, die wegen Verstößen gegen die Regeln gebannt wurden.
• Spenden, da sie freiwillige Geschenke sind.

So fragst du an

Öffne ein Ticket in unserem Discord oder schreibe an oazedayz@oaze.lt mit deiner SteamID, was du gekauft hast, dem Datum und deiner PayPal-Transaktions-ID. Genehmigte Erstattungen gehen auf die ursprüngliche PayPal-Zahlung zurück, meist innerhalb von 5 Werktagen.

Bitte kontaktiere uns, bevor du einen PayPal-Konflikt eröffnest. Die meisten Probleme sind innerhalb eines Tages gelöst.

Deine Rechte

Diese Richtlinie berührt deine gesetzlichen Rechte nicht. Digitale Inhalte müssen der Beschreibung entsprechen, für ihren Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein.